رویه های معاملات آفلاین

مطابق با ماده ٢٩ دستورالعمل معاملات برخط، چنانچه مشتری ثبت سفارش با واسطه معامله گر را انتخاب نماید سفارش دریافتی از مشتری (آفلاین) با سفارش کتبی حضوری مشابه خواهد بود و با رعایت ترتیب زمانی دریافت سفارش و سایر مقررات، سفارش به سامانه معاملاتی ارسال میشود.

1- کلیه متقاضیان محترمی که تمایل به انجام معاملات خود در بازارهای بورس ایران را به صورت اینترنتی (آفلاین) داشته باشند لازم است قرارداد استفاده از سامانه اینترنتی را با کارگزاری به امضا برسانند.

2- کارگزاری مکلف است در صورت کامل بودن اطلاعات ارائه شده توسط متقاضی و پس از بررسی و احراز مهارت و صلاحیت ایشان در خصوص استفاده از زیرساخت سامانه و در صورت عدم وجود سابقه نقض مقررات یا عدم ایفای تعهدات نزد اعضا یا سازمان، نسبت به ارائه دسترسی به متقاضی ظرف 48 ساعت اقدام نماید.

3- نام کاربری و رمز عبور استفاده از سامانه اینترنتی در ابتدای افتتاح حساب برای شخص داوطلب بصورت حضوری و چاپی بطور محرمانه در اختیار وی قرار میگیرد و یا از طریق پیامک فقط به شماره موبایل اعلام شده در سامانه سجام ارسال خواهد شد.

4- در طراحی سامانه اینترنتی (آفلاین) حداقل الزامات لازم در دستورالعمل های ابلاغی نهادهای ناظر رعایت شده است. لذا حداقل امکانات ذیل از طریق سامانه اینترنتی (آفلاین) در اختیارکاربران کارگزاری قرار داده شده است:

• امکان ارسال درخواست سفارش خرید و فروش

• امکان مشاهده دارایی و حساب نزد کارگزاری

• امکان واریز و دریافت وجه نقد

• امکان ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر

5- کارگزاری یک روز پس از دریافت درخواست خرید یا فروش اینترنتی نسبت به خرید یا فروش آن اقدام مینماید و در مواردی که اجرای سفارش خرید یا فروش برای کارگزاری غیر ممکن باشد (اعم از صف خرید یا فروش یا بسته بودن نماد سهم) کارگزاری مسئولیتی در قبال خرید یا فروش سهم مذکور ندارد و باید حداکثر ظرف یک روز کاری مراتب عدم امکان اجای سفارش و علت آن را به مشتری اعلام نماید.

6- سفارش های ارسالی توسط مشتری به مدت 5 روز کاری اعتبار دارد و در صورت سپری شدن مهلت یاد شده ، سفارش باطل می شود.

7- کلیه موضوعات لازم برای اطلاع رسانی به مشتریان شامل اطلاعیه‌ها، تغییرات و اصلاحات، اخطارها و یا اعلان‌ها، توسط کارگزاری،همکاران پشتیبانی از طریق سامانه اینترنتی (آفلاین) به اطلاع مشتریان خواهد رسید.

8- کارگزاری از طریق راه های ارتباطی زیر پاسخگوی مشکلات و سوالات احتمالی متقاضیان محترم میباشد :

سامانه تلفنی به شماره : 88832860-021

واتسآپ کارگزاری به شماره : 0905551008